Privatlivspolitik
Sidst opdateret: 31. oktober 2026
Hos Paradis passer vi på dine oplysninger. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi får om dig, hvorfor vi har brug for dem, hvem der ser dem, og hvilke rettigheder du har.
1. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?
Paradis ApS
Automatikvej 1, 3.
2860 Søborg
CVR-nr. 44581949
Mail: info@paradis-is.dk
Telefon: 70 70 19 40
Automatikvej 1, 3.
2860 Søborg
CVR-nr. 44581949
Mail: info@paradis-is.dk
Telefon: 70 70 19 40
Skriv til info@paradis-is.dk, hvis du har spørgsmål om dine oplysninger. Skriv "Persondata" i emnefeltet.
Om butikkerne: Flere af vores isbutikker drives af selvstændige selskaber med deres eget CVR-nr.
Paradis ApS er ansvarlig for hjemmesiden og formularerne. Den butik, du vælger, er ansvarlig for at besvare din forespørgsel og gennemføre din bestilling.
Paradis ApS er ansvarlig for hjemmesiden og formularerne. Den butik, du vælger, er ansvarlig for at besvare din forespørgsel og gennemføre din bestilling.
2. Hvilke oplysninger vi behandler, og hvorfor
2.1 Når du vil leje en isdisk eller en isvogn
Når du udfylder formularen på Lej en isdisk, får vi:
- dit navn, din mail og dit telefonnummer
- arrangementets adresse, postnummer og by
- dato, antal personer og den butik, du vælger
- dine valg af is, levering og ekstra døgn, og det, du selv skriver i feltet "Andet ønske"
Formål: at sende dig et svar og et tilbud, aftale levering og gennemføre lejen.
Retsgrundlag: du beder os om et tilbud, før vi indgår en aftale, og bagefter skal aftalen opfyldes (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
Retsgrundlag: du beder os om et tilbud, før vi indgår en aftale, og bagefter skal aftalen opfyldes (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
Formularen sender en mail til den butik, du vælger, med en kopi til info@paradis-is.dk. Du får selv en kopi på mail. Oplysningerne bliver ikke gemt i en database på hjemmesiden.
For at stoppe spam gemmer hjemmesiden en krypteret (hashet) udgave af din IP-adresse i 10 minutter. Den bruges kun til at tælle, hvor mange forespørgsler der kommer fra samme sted. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at beskytte formularen mod misbrug (art. 6, stk. 1, litra f).
Opbevaring: Bliver der ikke en aftale, gemmer butikken og info@ din forespørgsel i 12 måneder efter arrangementet. Bliver der en aftale, gemmer vi faktura og bogføring i 5 år efter regnskabsårets udløb (bogføringsloven).
2.2 Når du skriver eller ringer til os
Skriver du til info@paradis-is.dk eller en af butikkerne, eller ringer du til os, får vi de oplysninger, du selv giver: typisk navn, kontaktoplysninger og din besked.
Formål: at besvare din henvendelse, fx ris og ros, spørgsmål om produkter eller allergener, pressehenvendelser og samarbejder.
Retsgrundlag: vores legitime interesse i at kunne svare dig (art. 6, stk. 1, litra f). Handler henvendelsen om en aftale, er grundlaget art. 6, stk. 1, litra b.
Opbevaring: op til 12 måneder efter, at sagen er afsluttet.
Retsgrundlag: vores legitime interesse i at kunne svare dig (art. 6, stk. 1, litra f). Handler henvendelsen om en aftale, er grundlaget art. 6, stk. 1, litra b.
Opbevaring: op til 12 måneder efter, at sagen er afsluttet.
2.3 Når du bestiller online eller bruger vores app (Heaps Go)
"Bestil online" og appen med rabatter og fordele kører på Heaps (paradis.heapsgo.com). Heaps behandler dine oplysninger i forbindelse med bestilling og betaling i appen. Heaps' egen privatlivspolitik gælder, og du kan læse den i appen og på Heaps' hjemmeside.
Formål: at gennemføre din bestilling og give dig fordele i appen.
Retsgrundlag: aftale (art. 6, stk. 1, litra b) og bogføringsloven (art. 6, stk. 1, litra c).
Retsgrundlag: aftale (art. 6, stk. 1, litra b) og bogføringsloven (art. 6, stk. 1, litra c).
Nyhedsbrev: Vores nyhedsbrev sendes via Heaps Go. Du får det kun, hvis du har sagt ja til det (art. 6, stk. 1, litra a). Du kan altid afmelde dig igen.
2.4 Gavekort
Køber du et gavekort i en af butikkerne og ikke andet, får vi ingen oplysninger om dig.
Når du bestiller gavekort hos os, behandler vi dit navn, din e-mail og dit telefonnummer. Bestiller du som firma, behandler vi også firmanavn og evt. CVR- og EAN-nummer. Sender du et digitalt gavekort, behandler vi modtagerens navn og e-mail og den hilsen, du skriver. Får du fysiske gavekort sendt med post, behandler vi leveringsadressen.
Formål: at lave gavekortet, sende det til dig eller modtageren og håndtere betaling og spørgsmål om bestillingen.
Retsgrundlag: aftalen med dig om køb af gavekort (art. 6, stk. 1, litra b) og bogføringsloven (litra c). For modtagerens oplysninger er grundlaget vores legitime interesse i at kunne levere gavekortet (art. 6, stk. 1, litra f).
Opbevaring: Vi gemmer oplysningerne i 5 år ligesom andre bestillinger. Herefter sletter vi dem. Oplysningerne bliver ikke brugt til markedsføring og deles kun med de leverandører, der hjælper os med at sende mails.
Har du spørgsmål, eller vil du have indsigt i, rettet eller slettet dine oplysninger, så skriv til info@paradis-is.dk.
Retsgrundlag: aftalen med dig om køb af gavekort (art. 6, stk. 1, litra b) og bogføringsloven (litra c). For modtagerens oplysninger er grundlaget vores legitime interesse i at kunne levere gavekortet (art. 6, stk. 1, litra f).
Opbevaring: Vi gemmer oplysningerne i 5 år ligesom andre bestillinger. Herefter sletter vi dem. Oplysningerne bliver ikke brugt til markedsføring og deles kun med de leverandører, der hjælper os med at sende mails.
Har du spørgsmål, eller vil du have indsigt i, rettet eller slettet dine oplysninger, så skriv til info@paradis-is.dk.
2.5 Chat på hjemmesiden
Chat-boblen på hjemmesiden er en automatisk chat fra Karla (getkarla.ai). Det, du skriver i chatten, bliver sendt til Karla, så du kan få et svar. Karla modtager også tekniske oplysninger som din IP-adresse og din browser.
Skriv ikke følsomme oplysninger i chatten.
Skriv ikke følsomme oplysninger i chatten.
Formål: at svare hurtigt på spørgsmål om is, butikker og åbningstider.
Retsgrundlag: vores legitime interesse i at give god kundeservice (art. 6, stk. 1, litra f).
Spørgsmål og svar i chatten kan ses af Paradis. Karlas egen privatlivspolitik gælder.
Retsgrundlag: vores legitime interesse i at give god kundeservice (art. 6, stk. 1, litra f).
Spørgsmål og svar i chatten kan ses af Paradis. Karlas egen privatlivspolitik gælder.
2.6 Jobansøgninger
Du kan søge job hos os med formularen på siden Job i Paradis (paradis-is.dk/job-i-paradis/). Her får vi de oplysninger, du skriver: navn, e-mail, telefon, alder, hvilken butik eller hvilke butikker du søger hos, hvornår du kan arbejde, din ansøgning og eventuelt CV og billede. Er du under 18 år, får vi også din forælders eller værges navn og telefonnummer og deres samtykke.
Formål: at vurdere din ansøgning og kontakte dig.
Retsgrundlag: dit samtykke, som du giver, når du sender formularen (art. 6, stk. 1, litra a), og at vi skal behandle din ansøgning, før en eventuel ansættelse (litra b).
Modtager: ansøgningen sendes på mail til den butik eller de butikker, du har valgt. Eventjob går til info@paradis-is.dk. I en kort periode får info@paradis-is.dk også en kopi.
Opbevaring: Vi sletter ansøgningen, CV og billede 6 måneder efter, at du har sendt dem. Vil vi gemme dem længere, spørger vi dig først.
Retsgrundlag: dit samtykke, som du giver, når du sender formularen (art. 6, stk. 1, litra a), og at vi skal behandle din ansøgning, før en eventuel ansættelse (litra b).
Modtager: ansøgningen sendes på mail til den butik eller de butikker, du har valgt. Eventjob går til info@paradis-is.dk. I en kort periode får info@paradis-is.dk også en kopi.
Opbevaring: Vi sletter ansøgningen, CV og billede 6 måneder efter, at du har sendt dem. Vil vi gemme dem længere, spørger vi dig først.
Sender du en ansøgning på mail i stedet for med formularen, behandler vi den på samme måde.
2.7 Franchisehenvendelser
Vil du høre om at blive franchisetager hos Paradis, kan du sende os en henvendelse med formularen på siden Bliv franchisetager (paradis-is.dk/franchise/). Her får vi de oplysninger, du skriver:
- dit navn, din mail og dit telefonnummer
- den by eller det område, du gerne vil åbne i
- det, du skriver om dig selv og din erfaring
- eventuelt oplysninger om et lokale, du har fundet
- dit samtykke
Formål: at vurdere og besvare din ansøgning.
Retsgrundlag: dit samtykke, som du giver, når du sender formularen (art. 6, stk. 1, litra a). Vil du i sidste ende indgå en aftale med os, behandler vi også oplysningerne for at tage de skridt, du beder om, før en aftale er indgået (litra b).
Modtager: formularen sender en mail til info@paradis-is.dk. Du får selv en kvittering på mail. Oplysningerne bliver ikke gemt i en database på hjemmesiden.
For at stoppe spam gemmer hjemmesiden en krypteret (hashet) udgave af din IP-adresse i 10 minutter og af din mailadresse i op til 1 time. Den bruges kun til at tælle forsøg. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at beskytte formularen mod misbrug (art. 6, stk. 1, litra f).
Opbevaring: Bliver der ikke en aftale, gemmer vi din ansøgning i 12 måneder, og så sletter vi den. Du kan når som helst bede os slette den før.
Retsgrundlag: dit samtykke, som du giver, når du sender formularen (art. 6, stk. 1, litra a). Vil du i sidste ende indgå en aftale med os, behandler vi også oplysningerne for at tage de skridt, du beder om, før en aftale er indgået (litra b).
Modtager: formularen sender en mail til info@paradis-is.dk. Du får selv en kvittering på mail. Oplysningerne bliver ikke gemt i en database på hjemmesiden.
For at stoppe spam gemmer hjemmesiden en krypteret (hashet) udgave af din IP-adresse i 10 minutter og af din mailadresse i op til 1 time. Den bruges kun til at tælle forsøg. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at beskytte formularen mod misbrug (art. 6, stk. 1, litra f).
Opbevaring: Bliver der ikke en aftale, gemmer vi din ansøgning i 12 måneder, og så sletter vi den. Du kan når som helst bede os slette den før.
2.8 Når du besøger hjemmesiden
Når du besøger paradis-is.dk, registrerer webserveren teknisk information som IP-adresse, tidspunkt, browser og hvilke sider der vises. Det sker for at hjemmesiden kan virke og være sikker.
Retsgrundlag: vores legitime interesse i en sikker og stabil hjemmeside (art. 6, stk. 1, litra f).
Opbevaring: Vores hosting-udbyder, Simply.com, gemmer serverlogs i kort tid.
Retsgrundlag: vores legitime interesse i en sikker og stabil hjemmeside (art. 6, stk. 1, litra f).
Opbevaring: Vores hosting-udbyder, Simply.com, gemmer serverlogs i kort tid.
Om cookies og statistik kan du læse i afsnit 8.
2.9 Sociale medier
Vi har sider på Facebook, Instagram og TikTok. Skriver du til os eller kommenterer dér, ser vi det, du deler. Meta (Facebook og Instagram) og TikTok behandler også dine oplysninger efter deres egne regler. For statistik om vores Facebook- og Instagramsider er vi fælles dataansvarlige med Meta.
2.10 Bestillinger via Wolt og Uber Eats
Bestiller du vores is via Wolt eller Uber Eats, er Wolt og Uber Eats selvstændigt dataansvarlige for dine oplysninger. Deres egne privatlivspolitikker gælder. Vi får de oplysninger om din bestilling, som vi skal bruge for at lave den.
2.11 Videoovervågning i butikkerne
Der kan være videoovervågning i vores butikker. Det sker for at forebygge og opklare tyveri og hærværk og for at passe på medarbejdere og kunder.
Retsgrundlag: vores legitime interesse i at passe på butikken, medarbejdere og kunder (art. 6, stk. 1, litra f).
Opbevaring: Optagelserne slettes efter 30 dage.
Retsgrundlag: vores legitime interesse i at passe på butikken, medarbejdere og kunder (art. 6, stk. 1, litra f).
Opbevaring: Optagelserne slettes efter 30 dage.
3. Hvem får dine oplysninger?
Vi sælger aldrig dine oplysninger.
Dine oplysninger ses kun af de medarbejdere hos Paradis og i den butik, der skal bruge dem.
Dine oplysninger ses kun af de medarbejdere hos Paradis og i den butik, der skal bruge dem.
Vi bruger disse leverandører til at drive hjemmesiden og vores service:
| Leverandør | Hvad de hjælper med |
|---|---|
| Simply.com (Danmark) | hosting af hjemmesiden |
| Microsoft (Microsoft 365) | |
| Usercentrics / Cookiebot | cookiebanneret og dit samtykke |
| Google (Analytics og Maps) | statistik (kun med samtykke) og kort over butikkerne |
| Karla (getkarla.ai) | chatten på hjemmesiden |
| Heaps Go (heapsgo.com) | online bestilling, app og nyhedsbrev |
| OnlinePOS | kassesystem i butikkerne |
| Brevo | afsendelse af mails fra formularerne på hjemmesiden |
| ANLE (anle.dk) | udvikling og drift af hjemmesiden |
| Agenda Revision (revisor) og bogføringssystem | regnskab |
Vi giver også oplysninger videre, hvis loven kræver det, fx til myndigheder.
4. Overførsel til lande uden for EU
Nogle af vores leverandører, fx Google og Microsoft, kan behandle oplysninger uden for EU, bl.a. i USA. Det sker kun med et lovligt overførselsgrundlag, fx EU-US Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontrakter.
5. Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?
Vi gemmer kun dine oplysninger, så længe vi har brug for dem til det formål, vi fik dem til. Bagefter sletter vi dem. Perioderne står under hvert punkt i afsnit 2. Ordrer på leje af isdisk og firmabestillinger er regnskabsmateriale. Det gemmer vi i 5 år efter regnskabsårets udløb, fordi bogføringsloven kræver det. Jobansøgninger sletter vi 6 måneder efter, at du har sendt dem. Optagelser fra videoovervågning sletter vi efter 30 dage.
6. Dine rettigheder
Du har ret til at:
- få indsigt i de oplysninger, vi har om dig
- få rettet forkerte oplysninger
- få slettet dine oplysninger, hvis vi ikke længere må have dem
- begrænse vores brug af dine oplysninger
- gøre indsigelse mod en behandling, der bygger på vores legitime interesse
- få dine oplysninger udleveret i et almindeligt format (dataportabilitet)
- trække dit samtykke tilbage når som helst. Det påvirker ikke det, vi har gjort, før du trak det tilbage.
Skriv til info@paradis-is.dk. Vi svarer senest inden for en måned.
Du kan læse mere om dine rettigheder på datatilsynet.dk.
Du kan læse mere om dine rettigheder på datatilsynet.dk.
Vi bruger ikke dine oplysninger til automatiske afgørelser eller profilering.
7. Klage til Datatilsynet
Er du utilfreds med den måde, vi behandler dine oplysninger på, kan du klage til Datatilsynet. Skriv gerne til os først, så vi kan prøve at løse det.
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
Mail: dt@datatilsynet.dk
www.datatilsynet.dk
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
Mail: dt@datatilsynet.dk
www.datatilsynet.dk
8. Cookies
Vi bruger cookies til at få hjemmesiden til at virke og, hvis du siger ja, til statistik. Du bestemmer selv. Vi sætter kun andre cookies end de nødvendige, hvis du har sagt ja i cookiebanneret.
- Nødvendige cookies husker dit valg i cookiebanneret. De kræver ikke samtykke.
- Statistik (Google Analytics) viser os, hvordan hjemmesiden bliver brugt, så vi kan gøre den bedre. Det sker kun, hvis du siger ja.
- Kort og chat: kortet over butikkerne (Google Maps) og chatten (Karla) hentes fra Google og Karla. De får din IP-adresse og oplysninger om din browser, når siden vises.
Skift eller træk dit samtykke tilbage: Skift dine cookie-indstillinger
Her er den fulde og opdaterede liste over cookies på hjemmesiden:
9. Ændringer
Vi opdaterer denne politik, når vi ændrer den måde, vi behandler oplysninger på. Datoen øverst viser, hvornår den sidst blev ændret.